A quem esta política se aplica
Vale para quem visita o site concursul.com.br e para quem fala com a gente pelo WhatsApp a partir dele. O site é estático: não tem cadastro, não tem login, não tem carrinho. O único formulário que existe monta uma mensagem e abre o WhatsApp no seu aparelho. Nada é enviado para um servidor nosso pelo site.
Quais dados passam pela conversa
Tudo o que a gente sabe de você vem da própria conversa, a partir do momento em que você pede o teste ou um plano. Em geral, é isto:
| Dado | Quando aparece | Para que serve |
|---|---|---|
| Nome | Quando você se apresenta ou preenche o formulário | Chamar você pelo nome e identificar o acesso |
| Número de WhatsApp | Ao iniciar a conversa | Responder, enviar o acesso e avisar do vencimento |
| Aparelho e app | Quando você conta onde vai assistir | Indicar o app certo e dar suporte |
| Cidade ou estado | Se você informar | Ajudar a achar as afiliadas regionais na grade |
| Endereço MAC | Só no IBO Player ou apps parecidos | Vincular o acesso à sua TV |
| Comprovante de pagamento | Ao pagar um plano | Confirmar o pagamento e ativar |
Não pedimos CPF, RG, endereço residencial, senha de banco nem número completo de cartão. Se alguém pedir isso em nosso nome, não é a gente.
Para que usamos
- Atender a sua mensagem e responder dúvidas.
- Criar e ativar o teste e o plano que você pediu.
- Dar suporte técnico enquanto o acesso estiver ativo.
- Avisar antes do vencimento, se você tiver um plano ativo.
- Confirmar pagamentos enviados por você.
Só isso. Não usamos os seus dados para disparo em massa, não criamos perfil de consumo e não cruzamos com outras fontes.
Com quem compartilhamos
Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados a terceiros. O que passa pela conversa fica na conversa e no cadastro interno que serve para ativar e renovar o seu acesso. As únicas ferramentas de fora que tocam nesses dados são as que você já usa: o próprio WhatsApp, que tem a política de privacidade dele, e o meio de pagamento que você escolheu (o seu banco ou a plataforma do cartão).
Cookies e estatística de acesso
O site não grava cookies próprios: não tem login, preferência salva nem anúncio personalizado. Pode existir uma contagem de acessos agregada (quantas pessoas visitaram cada página, de que estado, em que tipo de aparelho), que não identifica você individualmente e serve só para saber o que vale a pena melhorar. O botão de WhatsApp abre o app no seu aparelho; o que acontece dentro dele segue as regras do próprio WhatsApp.
Seus direitos pela LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você alguns direitos sobre os seus dados. Em linguagem simples:
- Saber o que temos
Você pode perguntar quais dados seus estão guardados, e a gente responde na própria conversa.
- Corrigir
Trocou de número, nome ou aparelho? Avise e a gente atualiza.
- Excluir
Pode pedir a exclusão do que não for necessário para cumprir um plano ativo ou uma obrigação legal.
- Saber com quem compartilhamos
Resposta curta: com ninguém, além das ferramentas descritas acima.
- Revogar o consentimento
Pode pedir para a gente parar de mandar lembretes a qualquer momento.
- Reclamar
Se achar que algo foi feito errado, pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como pedir a exclusão dos seus dados
- Mande mensagem no mesmo WhatsApp
Use o canal do atendimento. Não precisa de formulário nem de e-mail.
- Diga o que quer excluir
Tudo, ou só algo específico (por exemplo, parar os lembretes de vencimento).
- Receba a confirmação
A gente apaga o cadastro interno e confirma na conversa. Se houver plano ativo, avisamos que o acesso também para, porque não dá para ativar sem cadastro.
- Apague a conversa do seu lado
Se quiser, apague também o histórico no seu WhatsApp; o que está no seu aparelho é seu.
Atualizações desta política
Esta política pode mudar quando o site ou o atendimento mudar. A versão atual é de 4 de novembro de 2026. Se a mudança for relevante, a gente avisa na conversa de quem tem plano ativo. Dúvida sobre qualquer ponto daqui? Pergunte no atendimento ou veja as perguntas frequentes.