O que é o serviço
A Concursul Canais oferece acesso a canais de TV ao vivo, filmes e séries pela internet, para assistir em Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, Roku, celular ou computador por meio de aplicativos de terceiros. O acesso é entregue como usuário e senha, código ou vínculo ao endereço MAC do aparelho, pela conversa de WhatsApp. Ao pedir o teste ou pagar um plano, você concorda com estes termos.
Teste de 6 horas
O teste IPTV grátis dura 6 horas, não tem cobrança, não pede cartão nem documento. Serve para você conferir a grade, a qualidade na sua internet e o app no seu aparelho. É um teste por pessoa ou endereço, salvo combinação diferente com o suporte. Terminado o prazo, o acesso para sozinho; ninguém é cobrado por não assinar.
Planos, pagamento e vencimento
- O serviço é pré-pago: você paga antes e usa pelo período escolhido (30, 90, 180 ou 365 dias), nos valores da página de planos.
- Não há fidelidade, multa ou carência. Parar de usar é só não renovar.
- Não há renovação automática: não guardamos cartão nem fazemos cobrança recorrente.
- O prazo conta a partir da ativação. No vencimento, o acesso deixa de carregar a grade até a renovação.
- Pagamento por Pix ou cartão, sempre pela conversa oficial. Detalhes em pagamento e renovação.
Uso permitido e limites
Pode
- Assistir em casa, com a família, para uso pessoal
- Trocar de aparelho avisando o suporte
- Usar o app de sua preferência entre os compatíveis
- Pedir ajuda pelo WhatsApp quantas vezes precisar
Não pode
- Revender, ceder ou compartilhar o acesso com terceiros
- Usar em bar, salão, loja ou qualquer ambiente comercial
- Usar o mesmo acesso em mais de um aparelho ao mesmo tempo, salvo combinação diferente
- Tentar alterar, copiar ou redistribuir o sinal
Cada acesso vale para um aparelho por vez. Precisa de mais telas? Fale com o suporte antes, que a gente combina. Uso fora dessas regras pode levar à suspensão do acesso sem reembolso.
Estabilidade, grade e qualidade
O serviço funciona pela sua internet. A estabilidade depende da conexão do cliente: velocidade, Wi-Fi, horário de pico e aparelho influenciam, e a gente não controla nenhum deles. Fazemos o possível para ajudar a ajustar, mas não prometemos funcionamento contínuo. A grade pode mudar sem aviso: canais entram e saem conforme disponibilidade e direitos de transmissão, e nenhum canal específico é garantido.
Suporte
O suporte é feito pelo WhatsApp, no horário informado no atendimento. Ajudamos com instalação do app, login, ajustes e dúvidas de pagamento. Não damos suporte a problemas do aparelho, do roteador ou da operadora de internet, embora a gente aponte o caminho quando perceber que o problema está ali.
Reembolso
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Pagou e o acesso ainda não foi ativado | Reembolso integral, pelo mesmo meio do pagamento |
| Acesso ativado e já usado | Analisado caso a caso, considerando o tempo de uso e o motivo |
| Problema de internet ou de aparelho do cliente | Sem reembolso; ajudamos a ajustar |
| Suspensão por quebra destes termos | Sem reembolso |
Para pedir, basta explicar na própria conversa. A regra é honesta: antes da ativação, devolvemos; depois, conversamos.
Serviço independente
A Concursul Canais é um serviço independente, sem vínculo com emissoras, fabricantes de aparelhos, desenvolvedores de aplicativos ou plataformas. Nomes de canais, apps e marcas citados no site são de seus respectivos donos e aparecem só para explicar compatibilidade. Os aplicativos têm termos próprios, e eventuais licenças cobradas por eles não fazem parte do nosso plano.
Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos quando o serviço mudar. A versão vigente é a publicada nesta página, de 4 de novembro de 2026. Mudanças relevantes são avisadas na conversa de quem tem plano ativo. Qualquer dúvida, pergunte no atendimento antes de pagar.