Resposta rápida
O IPTV Smart Player é um app de terceiros para Smart TV Samsung e LG que, em várias versões, é ativado pelo endereço MAC da TV num site do próprio desenvolvedor, com período de teste e licença do app. Você instala pela loja da TV, anota o MAC que aparece na tela, manda para o nosso suporte e a gente cadastra o acesso; depois é só reabrir o app.
Como o Smart Player funciona na Smart TV
O Smart Player, que muita gente chama de IPTV Smart Player, é um aplicativo de terceiros, sem relação com a Concursul Canais, feito para rodar direto na loja das Smart TVs Samsung e LG. A lógica dele é diferente dos apps de usuário e senha: em várias versões, o app mostra na tela o endereço MAC da TV, um código no formato aa:bb:cc:dd:ee:ff, e o acesso é vinculado a esse código num site do próprio desenvolvedor. A TV passa a carregar a grade sozinha, sem você digitar nada no controle.
Esse jeito de ativar tem dois lados. O bom: zero digitação na TV, que é onde mais acontece erro, e a grade abre sozinha toda vez que o app é aberto. O ponto de atenção: o app tem um período de teste próprio e, depois dele, pede uma licença do desenvolvedor para continuar funcionando naquela TV. Essa licença é do app, não nossa, e eu explico melhor isso mais adiante.
Em que TVs ele aparece
- Smart TV Samsung (sistema Tizen), pela loja da própria TV; a disponibilidade varia com o ano do modelo.
- Smart TV LG (webOS), pela loja da LG, do mesmo jeito.
- Algumas versões existem para Android, mas em Android TV e TV Box os apps de usuário e senha costumam render mais.
Onde achar o endereço MAC na Samsung e na LG
Na maioria das vezes você nem precisa procurar: o próprio app mostra o MAC na tela inicial. Mas vale saber onde fica no menu da TV, porque às vezes o app mostra um código e o cadastro pede outro, e porque a TV tem dois MACs diferentes, um do Wi-Fi e outro do cabo de rede.
Samsung
Abra Configurações, vá em Suporte e depois em Sobre esta TV (em alguns modelos, Contato com a Samsung). Ali aparecem o MAC com fio e o MAC sem fio. Outro caminho é Geral → Rede → Status da rede → Configurações de IP, onde o MAC da conexão em uso aparece junto com o endereço IP.
LG
Abra Configurações, entre em Todas as configurações e procure Suporte → Informações da TV (ou Sobre esta TV). Em modelos mais novos, o MAC também aparece em Rede → Conexão Wi-Fi → Configurações avançadas de Wi-Fi. Os nomes dos menus mudam um pouco de ano para ano, mas a lógica é a mesma.
Detalhe que derruba muita gente: se a TV está no Wi-Fi, use o MAC sem fio; se está no cabo, o MAC com fio. Se você ativar com um e depois trocar a forma de conexão, o app deixa de reconhecer a TV. Decida como a TV vai ficar conectada antes de ativar.
Pedir o teste grátis de 6 horas
Passo a passo da ativação
- Na loja da TV, procure pelo nome do app e instale. Nada de link de fora: só a loja.
- Abra o app. Na primeira tela aparecem o endereço MAC e, em algumas versões, uma chave do aparelho.
- Tire uma foto dessa tela com o celular e mande na conversa do WhatsApp. Foto é melhor que digitar, porque zero e letra O se confundem.
- A gente cadastra o seu acesso nesse MAC, do teste de 6 horas ou do plano, e avisa quando estiver pronto.
- Feche o app por completo e abra de novo. A grade carrega sozinha, com canais, filmes e séries separados por categoria.
- Abra um canal aberto, um esportivo e um filme sob demanda para conferir imagem e som.
Se a sua versão do app pedir que o vínculo seja feito num site do desenvolvedor, o suporte orienta junto, passo a passo, pelo WhatsApp. O que você faz no site é do app; o que a gente faz é ligar o seu acesso ao MAC. Nenhum dos dois passos exige cartão para o teste.
Smart Player, IPTV Smarters Pro e SS IPTV na Smart TV
Os três são apps de terceiros que rodam em Samsung e LG, dependendo do modelo, e os três mostram a mesma grade. A escolha é mais uma questão de jeito de entrar do que de conteúdo.
| Item | Smart Player | IPTV Smarters Pro | SS IPTV |
|---|---|---|---|
| Forma de entrar | Endereço MAC, vinculado pelo suporte | Usuário, senha e URL digitados na TV | Código na tela e link cadastrado no site do app |
| Digitação no controle | Nenhuma | Usuário, senha e URL | Só o código, no site |
| Guia de programação (EPG) | Carrega com a grade, na maioria das versões | Carrega com o login, com atualização automática | Depende de link XMLTV separado |
| Licença do app | Período de teste e licença do desenvolvedor | Gratuito na maioria das lojas de TV | Varia conforme a versão e a loja |
| Quando faz mais sentido | Quem não quer digitar nada na TV | Quem já usa o Smarters no celular | TV mais antiga em que os outros não aparecem |
Nenhum dos três é 'o melhor'. O melhor é o que aparece na loja da sua TV e abre o canal na sua internet; o teste serve justamente para descobrir isso.
Erros comuns: 'lista expirada', 'MAC não ativado' e outros
- 'MAC não ativado' ou 'dispositivo não registrado': o vínculo ainda não foi feito, ou foi feito com o MAC errado (Wi-Fi em vez de cabo, por exemplo). Confira se o MAC da tela é o mesmo que você mandou e aguarde a confirmação.
- 'Lista expirada' ou 'playlist expirada': o teste de 6 horas venceu, o plano terminou ou o período de teste do próprio app acabou. A mensagem é parecida nos três casos; me chama que eu te digo qual é.
- Grade vazia depois de ativar: feche o app por completo e abra de novo; às vezes é só cache da abertura anterior.
- MAC mudou: a TV trocou de Wi-Fi para cabo, ou o contrário. Mande o novo MAC e a gente transfere o acesso.
- App pede licença: o período de teste do app terminou. Isso se resolve dentro do próprio app, com o desenvolvedor; o seu acesso continua intacto.
- Canal demora para abrir ou engasga à noite: internet. Cabo de rede e menos aparelhos na rede ajudam; a estabilidade depende da sua conexão, não do app.
O que o suporte da Concursul Canais faz nesse processo
Aqui mora a confusão mais comum, então vou separar com clareza. O que é nosso: o acesso à grade, aos filmes e às séries; o teste de 6 horas sem cartão; o vínculo desse acesso ao MAC da sua TV; e o suporte pelo WhatsApp, inclusive para achar o MAC no menu e para refazer o vínculo se você trocar de TV. O que é do app: o período de teste dele, a licença por TV, as atualizações e a cobrança dessa licença. A gente orienta e configura junto; a licença é entre você e o desenvolvedor, dentro do app.
A lógica é parecida com a do IBO Player, que também ativa por MAC e é o app que mais vejo em Samsung e LG. Se o Smart Player não aparecer na sua loja, o IBO costuma estar, e o caminho é o mesmo: foto do MAC, vínculo, reabrir. E se a sua TV prefere usuário e senha, o IPTV Stream Player é outra porta.
Quer ativar agora? O teste IPTV grátis de 6 horas também é vinculado ao MAC, do mesmo jeito. Manda a foto da tela do app e a gente cuida do resto.
Antes de ativar, decida se a TV vai ficar no Wi-Fi ou no cabo e deixe assim. Trocar depois muda o MAC em muitos modelos e o app para de reconhecer a TV; aí é refazer o vínculo.
Perguntas sobre este tema
A licença do Smart Player vale para a minha conta ou para a TV?
Para a TV. A licença do app fica presa ao endereço MAC daquele aparelho, então uma TV nova pede uma licença nova, independentemente do seu plano com a gente. O acesso da Concursul Canais, por outro lado, é seu: na TV nova, basta mandar o MAC novo que a gente transfere, sem custo e sem mexer no prazo do plano.
Posso ativar o Smart Player no celular com o mesmo acesso?
Existem versões para Android, mas a ativação por MAC em celular é pouco prática, porque o código muda com facilidade e o app foi pensado para o controle remoto da TV. No celular, o caminho mais tranquilo é o IPTV Smarters Pro, no Android, ou o Smarters Player Lite, no iPhone, com usuário e senha. O acesso é o mesmo; a gente libera o formato que você precisar.
Se eu levar a TV para outra casa, preciso ativar de novo?
Não, desde que a TV continue conectada do mesmo jeito (Wi-Fi ou cabo). O MAC é do aparelho, não da rede, então mudar de endereço ou de operadora não afeta o vínculo. O que pode mudar é a qualidade da transmissão, que depende da internet da casa nova. Se trocar de Wi-Fi para cabo na mudança, aí sim o MAC muda e é só mandar o novo.